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Constelaciones Organizacionales

Son una herramienta que permite acceder a las dinámicas sistémicas que están funcionando en una organización para tratar de comprenderlas, corregirlas y dar claves de solución mediante la visualización de los conflictos a través de una técnica visual de origen terapéutico.

En una sesión de constelaciones se pide al cliente que configure

espacialmente su problemática, que externalice la imagen mental que tiene del problema a través de símbolos ó personas que actúan como representantes de los elementos de este problema. Esta ordenación de los representantes en el espacio permite al cliente ver lo que está sucediendo en la organización desde un punto de vista global y acceder a posibles soluciones que han estado ocultas y bloqueadas durante mucho tiempo en dinámicas invisibles.


El término constelación hace alusión al hecho de representar fuera (en un espacio, como una sala) las relaciones entre los agentes que intervienen en el problema a resolver creando entre ellos un mapa de relaciones similar a los mapas astronómicos con que los antiguos representaban las constelaciones. Esta representación espacial es una recreación a escala del conflicto o problema a resolver que permite ver el sistema como un todo de relaciones.


Los principios teóricos en los cuales se basan las constelaciones

organizacionales son:


  • Derecho a la pertenencia: una organización es un sistema y

todo el mundo ha de sentirse parte integral. Si se despide

arbitrariamente o no se mantiene la lealtad a la organización, se

genera un desequilibrio

  • Dar y recibir: debe haber un equilibrio entre lo que aporta la

organización y lo que se saca de ella. En las organizaciones hay

una contabilidad interna de lo que se ha dado y se ha negado a

cada uno que se transmite en el tiempo. Los desequilibrios como la

entrega excesiva o explotación dañan el sistema.

  • Órdenes jerárquicos: hay una orden de precedencia que hay que
respetar. Órdenes evidentes como que la dirección está por
encima, pero también órdenes tácitas o inconscientes como la
antigüedad en una organización crea una precedencia implícita por
encima de las personas que acaban de llegar aunque estén dentro
del mismo nivel jerárquico


La teoría de constelaciones sostiene que cualquier alteración del

orden del sistema, como un despido injusto, un trato desigual o la salida accidentada de uno de los socios fundadores, crea una perturbación que, aunque pasara mucho tiempo, se hereda y se fosiliza alterando el funcionamiento de toda la organización.


Principales características de esta técnica son: 


  • Suele usarse en sesiones de coaching individuales y anónimas
  • Es un enfoque sistémico centrado en la solución
  • Las sesiones son cortas, de una o dos horas, y hacen aflorar mucha información oculta en poco tiempo 


Las principales áreas de aplicación de las constelaciones organizacionales son muy amplias porque son una manera de observar la organización:


  • Liderazgo, 
  • Fusiones,
  • Análisis de estructuras de poder,
  • Situaciones de conflicto,
  • Problemas de las empresas familiares, comunicación o motivación.
  • Selección o traslado de personal,
  • Introducción de nuevos productos en el mercado o desarrollo de nuevos procesos o áreas de trabajo..


Las diferencias entre el sistema familiar y el sistema organizativo son notorias. Si el facilitador no tiene en cuenta estas diferencias puede haber problemas. No es un proceso con objetivos preestablecidos sino una vía hacia el diagnóstico que ayuda al cliente a desbloquear una situación y encontrar las soluciones por sí mismo.

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